Algemene voorwaarden

By Shay, Ruyghweg 120, 1781 DN Den Helder, KvK 69499306

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, offertes en diensten die worden uitgevoerd door By Shay.

1.2. Door een afspraak te maken, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden; de link naar deze voorwaarden is zichtbaar vóórdat je boekt, niet pas achteraf in een bevestigingsmail.

2. Afspraken

2.1. Het wijzigen of annuleren van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur van tevoren. Bij annulering binnen 48 uur wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht.

2.2. Bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

2.3. Wij hanteren een maximale wachttijd van 10 minuten. Komt de klant later dan 10 minuten na de afgesproken tijd, dan kan de behandeling helaas niet meer doorgaan om het schema voor andere klanten te respecteren. In dat geval wordt het volledige bedrag van de afspraak (100% van de behandelprijs) in rekening gebracht.

3. Betalingen

3.1. Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

3.2. Wij accepteren betalingen via contant en pin.

3.3. Eventuele aanbetalingen worden niet terugbetaald bij het annuleren van een afspraak.

4. Contra-indicaties en verantwoordelijkheid

4.1. Voor aanvang van de behandeling wordt de klant geïnformeerd over eventuele contra-indicaties. De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van medische aandoeningen, allergieën of medicatiegebruik.

4.2. De salon is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die ontstaan door het niet of onvolledig verstrekken van deze informatie.

4.3. Het is verplicht om je aan de verstrekte voorzorgsmaatregelen te houden voor een veilige succesvolle behandeling. Indien blijkt dat deze maatregelen niet zijn nageleefd waardoor een behandeling niet door kan gaan, behoudt By Shay zich het recht voor om de behandeling te annuleren. In dat geval wordt er 50% van het gehele bedrag in rekening gebracht als compensatie voor de gereserveerde tijd en het misgelopen inkomen.

5. Resultaat en nazorg

5.1. Het resultaat van behandelingen kan variëren per persoon en is afhankelijk van huidtype, nazorg en andere factoren.

5.2. De klant krijgt na de behandeling uitgebreide nazorginstructies mee en is verantwoordelijk voor het opvolgen hiervan.

5.3. Retouches zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.

5.4. Een nabehandeling dient plaats te vinden binnen 6 tot 8 weken na de eerste behandeling. Bij overschrijding hiervan vervalt het recht op de nabehandelingstarieven en wordt een touch-up binnen 10 maanden in rekening gebracht.

6. Hygiëne en veiligheid

6.1. Wij werken volgens strikte hygiënerichtlijnen en gebruiken uitsluitend steriele en goedgekeurde producten.

6.2. Klanten dienen zelf ook zorg te dragen voor persoonlijke hygiëne bij het bezoeken van de salon.

7. Klachten

7.1. Klachten over behandelingen dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.

7.2. De salon zal klachten zorgvuldig onderzoeken en, indien nodig, een passende oplossing bieden.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De salon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals allergische reacties of complicaties na het niet opvolgen van nazorginstructies.

8.2. De salon is niet verantwoordelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van de klant.

9. Privacy

9.1. Voor hoe wij omgaan met je persoonsgegevens, zie onze privacyverklaring.

10. Wijzigingen en aanvullingen

10.1. De salon behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

10.2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op onze website.

11. Overmacht

11.1. In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomuitval of pandemieën) behoudt de salon zich het recht voor om afspraken te verplaatsen zonder aansprakelijkheid voor schade.

12. Toepasselijk recht

12.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.

Was de werkelijke schade lager dan het genoemde percentage, dan betaalt de klant dat lagere bedrag.